PRIVACY POLICY


Dermomedical Srls rispetta la privacy degli utenti del proprio sito web www.dermomedical-italia.com e dei servizi ivi forniti.

 

MODALITA’ DI ACQUISIZIONE DEI DATI

Dermomedical Srls tratta i dati che l’utente comunica spontaneamente con le seguenti modalità:

- Compilazione di form sul sito web

- Invio di messaggi tramite i canali social aziendali (Facebook, Instagram, YouTube, ecc.)

- Invio di Email

  • Conversazioni telefoniche, WhatsApp o colloqui presso sedi aziendali o altre sedi (in occasioni di corsi, eventi, fiere, ecc.)

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Cookie, Dati di utilizzo, nome, cognome, email e Varie tipologie di Dati.

 

UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI

Dermomedical Srls informa che i Dati forniti potranno essere trattati per le seguenti finalità:

  • gestione della registrazione sul sito web con conseguente creazione di account personale;

- per rispondere a richieste di informazioni dell’utente (corsi di formazione, eventi, prodotti, ecc.);

- per l’invio di newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti e servizi;

  • per la fatturazione, evasione e spedizione degli ordini di prodotti effettuati tramite mail, WhatsApp o lo Shop del sito www.dermomedical-italia.com. Dermomedical non reperisce informazioni relative alla tua carta di credito, seppur possano essere effettuate transazioni specifiche.

  • Esclusivamente per l’evasione degli ordini inviati i tuoi dati potrebbero essere inviati ai rivenditori autorizzati Dermomedical del tuo territorio.

 

Le informazioni di carattere personale non vengono mai cedute a terzi ad eccezione dei seguenti casi:

- per identificare, contattare o avviare azioni legali contro qualcuno che possa causare lesioni o interferenze (intenzionali o nazionali) con i diritti della Società, altri utenti del Sito o chiunque altro possa essere danneggiato da tali attività.

- in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

 

BAMBINI DI ETA’ INFERIORE O PARI AD ANNI 16

Se avete 16 anni o meno, Dermomedical Srls vi chiede di non sottoscrivere ed inviare nessuna informazione personale all’Azienda tramite Sito, Social, Mail o WhatsApp. Se un minore di 16 anni effettuasse la registrazione sul Sito o fornisse informazioni di identificazione personale, Dermomedical Srls provvederà all’eliminazione di tali contenuti presenti negli archivi. 

 

 

Modalità di trattamento, processi decisionali automatizzati e tempi di conservazione dei dati

‍Il trattamento dei dati avviene prevalentemente con modalità informatiche, seppur non si escludono potenziali trattamenti in modalità cartacea. Non vengono utilizzati processi decisionali automatizzati per trattare i tuoi dati personali, né vengono messe in atto operazioni di profilazione degli utenti.

I dati personali raccolti attraverso i form del nostro sito saranno conservati fino al mantenimento dell’account personale o per il tempo necessario a dare riscontro alle richieste.

I dati obbligatori ai fini contrattuali, contabili e connessi all’erogazione del servizio o vendita di un prodotto sono conservati per il tempo necessario allo svolgimento del rapporto contrattuale, ivi compresi i relativi requisiti legislativi applicabili.

Sarà sempre garantita la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati, nel rispetto di misure previste dalle disposizioni vigenti.

 

DIRITTI D’ACCESSO AI DATI PERSONALI

Ogni utente ha diritto di richiedere in qualsiasi momento l’accesso ai dati che lo riguardano, la loro modifica, integrazione o cancellazione, la limitazione o l’opposizione al loro trattamento, laddove vi siano motivi legittimi, nonché la portabilità dei suddetti dati presso un altro Titolare del trattamento.

All’utente sarà fornita risposta in forma scritta entro 30 giorni dalla richiesta.

L’utente potrà revocare, in qualsiasi momento, i consensi prestati sul presente sito, contattando uno dei nostri recapiti. Sarà inoltre possibile proporre reclamo all’Autorità di controllo nazionale, laddove si reputi che i dati siano stati trattati illegittimamente.

 

Gestione dei pagamenti
I servizi di gestione dei pagamenti permettono a questa Applicazione di processare pagamenti tramite carta di credito, bonifico bancario o altri strumenti. I dati utilizzati per il pagamento vengono acquisiti direttamente dal gestore del servizio di pagamento richiesto senza essere in alcun modo trattati da questa Applicazione.
Alcuni di questi servizi potrebbero inoltre permettere l'invio programmato di messaggi all'Utente, come email contenenti fatture o notifiche riguardanti il pagamento.
PayPal (Paypal)
PayPal è un servizio di pagamento fornito da PayPal Inc., che consente all’Utente di effettuare pagamenti online.
Dati Personali trattati: varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.

‍Informazioni sul Titolare del trattamento

Il Titolare del Trattamento è DERMOMEDICAL SRSL, con sede legale in Via Marcello Staglieno 10/13 - 16129 Genova (Italia), P.IVA 02374620991. Per esercitare i diritti previsti dalla normativa è possibile contattare il Titolare del Trattamento utilizzando i seguenti contatti:

Telefono +393801559812

Email: info@dermomedical-italia.com

Specifica l’ID del tuo consenso e la data di quando ci hai contattati per quanto riguarda il tuo consenso.

 

Il Titolare del trattamento non è responsabile dei dati inseriti e dei cookie installati da parte di altri siti eventualmente consultati tramite link.

 

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COOKIE

 

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Questo documento contiene informazioni in merito alle tecnologie che consentono a questa Applicazione di raggiungere gli scopi descritti di seguito. Tali tecnologie permettono al Titolare di raccogliere e salvare informazioni (per esempio tramite l’utilizzo di Cookie) o di utilizzare risorse (per esempio eseguendo uno script) sul dispositivo dell’Utente quando quest’ultimo interagisce con questa Applicazione.

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In aggiunta, ogni qualvolta l’utilizzo di Strumenti di Tracciamento dipenda da consenso, l’Utente può prestare o revocare tale consenso impostando le proprie preferenze all’interno dell’informativa sui cookie o aggiornando tali preferenze tramite il widget delle impostazioni di tracciamento, se presente.

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Altri Strumenti di Tracciamento presenti nella memoria locale del browser possono essere rimossi cancellando la cronologia di navigazione.

Per quanto riguarda Strumenti di Tracciamento di terza parte, gli Utenti possono gestire le preferenze e revocare il consenso visitando il relativo link di opt out (qualora disponibile), utilizzando gli strumenti descritti nella privacy policy della terza parte o contattandola direttamente.



Titolare del Trattamento dei Dati

Dermomedical Srls
P.IVA/CF 02374620991
Via Marcello Staglieno 10/13
16129 Genova (GE)

Indirizzo email del Titolare: info@dermomedical-italia.com

 

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CONDIZIONI D'USO

LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI D’USO PRIMA DI NAVIGARE SU QUESTO SITO WEB. Utilizzando il sito www.dermomedical-italia.com, si indica il proprio consenso a queste condizioni d'uso.

L'accesso e l'uso di questo sito Web e dei relativi siti web correlati è soggetto ai seguenti termini e condizioni e a tutte le leggi applicabili.

 

PRODOTTI E PREZZI

  • i prezzi dei prodotti si intendono al netto dell'iva e dei costi di spedizione.

  • I prezzi dei prodotti corrispondono al listino in vigore

  • i prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza bisogno di preavviso e verranno applicati con effetto immediato dal momento della pubblicazione sul sito

  • eventuali codici sconto forniti da Dermomedical Srls devono essere inseriti dall’utente nell’apposito Form al momento dell’ordine.

 

MODALITA' DI SPEDIZIONE

  • Per le spedizioni, nazionali e internazionali, ci affidiamo al corriere espresso BRT. Al momento della presa in carico della merce da parte del corriere vi verrà notificata un SMS con un codice di tracciabilità.

  • La merce verrà consegnata all'indirizzo indicato al momento dell'iscrizione, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine. Non rispondiamo di costi aggiuntivi generati da errori nell'inserimento dei dati e/o mancata comunicazione di modifica dell'indirizzo.

  • sottolineiamo che eventuali costi aggiuntivi applicati dal corriere per mancanza di reperibilità del destinatario all'indirizzo indicato, impossibilità di consegna per dati scorretti o qualsiasi altro impedimento nella consegna non imputabile e noi, verranno addebitati al cliente.

 

TEMPI DI SPEDIZIONE

  • I tempi medi di spedizione sono di 1-2 giorni lavorativi per la merce disponibile a magazzino dal momento della ricezione del pagamento, nel caso in cui la merce sia acquistata in contrassegno la spedizione avverrà entro 2 giorni lavorativi.

  • La merce non disponibile a magazzino viene generalmente reperita in 10 giorni lavorativi. Si declina ogni responsabilità per ritardi causati da imprevisti a noi non imputabili. Eventuali ritardi nei tempi di consegna verranno tempestivamente comunicati al cliente.

 

TEMPI DI CONSEGNA

  • Il tempo di consegna è di 1/2 giorni lavorativi per il territorio italiano, fatta eccezione delle isole e di zone considerate remote dal corriere espresso (in questo caso i tempi di consegna possono arrivare a 3 giorni lavorativi).

  • Per i Paesi Europei il tempo di consegna è di 1-4 giorni lavorativi a seconda della destinazione e la spedizione sarà affidata al Corriere Espresso DHL.

  • decliniamo ogni responsabilità per eventuali ritardi causati da disservizi imputabili al corriere

 

COSTI DI SPEDIZIONE

  • Il costo di spedizione è di 10 € + iva per tutto il territorio nazionale

  • I costi di spedizione per il territorio europeo variano a seconda della destinazione e delle dimensioni dell'imballo

  • Spedizione gratuita su tutto il territorio nazionale per ordini superiori a 500€ (iva e costi di spedizione esclusa)

 

MODALITA' DI PAGAMENTO

I pagamenti possono essere effettuati mediante bonifico bancario anticipato, PayPal, o contrassegno (senza applicazione di costi aggiuntivi).
La modalità di pagamento va indicata al momento dell'ordine e la spedizione nel caso di pagamento mediante bonifico bancario o PayPal verrà effettuata successivamente al ricevimento della somma.

 

SOSTITUZIONE E RESI

E' possibile recedere all'acquisto del prodotto o richiederne la sostituzione entro 14 giorni dalla ricezione della merce, come previsto dai termini di legge, con le seguenti condizioni:

  • Qualora non ci sia l'integrità del prodotto non sarà possibile procedere alla restituzione dello stesso

  • Per tutti i prodotti che vengono venduti in confezioni sterili non sarà possibile procedere alla restituzione del prodotto dopo l'apertura dello stesso, anche se entro i termini legali del diritto di recesso (come previsto  dall'art 59 comma 1 lettera e del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014 n.21)

  • I costi di spedizione per il reso e/o la sostituzione del prodotto saranno a carico nostro solo nel caso l'errore sia imputabile a noi. In questo caso il reclamo andrà fatto via email entro 3 giorni dalla ricezione della merce, allegando possibilmente una foto del prodotto non conforme.

  • Nel caso di ripensamento o errato acquisto è possibile richiedere il reso o la sostituzione del prodotto con altro articolo previo accordo col venditore, purché questo sia integro e nella confezione originale. In questo caso le spese di spedizione per il reso e la riconsegna saranno a carico del cliente. Al momento della ricezione della merce restituita emetteremo una nota di credito e provvederemo alla spedizione del prodotto sostitutivo.

 

GARANZIA

Secondo i termini di legge le nostre apparecchiature sono per l'uso professionale e garantite 24 mesi

  • Le assistenze (anche rotture non in garanzia) sono gestite direttamente da Dermomedical Srls, i tempi di riparazione possono variare da 7 a 60 giorni.

  • Se dopo l'utilizzo dell'apparecchiatura si manifestasse un malfunzionamento, imputabile ad un difetto di fabbricazione, che non richiede la sostituzione della stessa, il prodotto andrà imballato accuratamente e spedito alla sede competente. Il difetto del prodotto va denunciato tempestivamente via email o telefonicamente a uno dei recapiti presenti nella sezione "Contatti", Dermomedical Srl si impegnerà a indicarvi le modalità di spedizione e a fornirvi via email i documenti di trasporto.

  • Nel caso di apparecchiatura inviata in assistenza Dermomedical Srls provvederà ad inviare al cliente un’apparecchiatura sostitutiva per garantire la possibilità di continuare a lavorare, qualora espressamente richiesto. L'attrezzatura sostitutiva va trattata con cura, pena l'addebito dei costi di riparazione della stessa

 

ESCLUSIONE DI RESPOSABILITA'

  • Al momento del ritiro del pacco sarà compito del consumatore verificare l'integrità dell'imballo. Una volta accettato il prodotto la responsabilità del danneggiamento del bene, per cause non imputabili al venditore, ricadrà sul cliente.

  • Nel caso di ricezione di un articolo errato vi invitiamo a comunicarcelo via mail o telefonicamente entro e non oltre i 3 giorni dal ricevimento della merce, preferibilmente allegando una foto del prodotto non conforme

  • Costi di giacenza della merce o costi aggiuntivi applicati dal corriere per impedimenti nella consegna non imputabili a noi verranno addebitati al cliente

  • La responsabilità dei danni causati durante il trasporto alla merce restituita a causa di imballo inadeguato ricade interamente sul cliente

  • Le immagini e i colori dei prodotti possono differire da quelli reali